黨的群眾路線教育實踐活動中，齊魯石化公司各級領導干部率先走進困難職工、困難黨員、勞動模范家中，送關懷、送溫暖、送祝福，積極開展“六化一找一會”（即三級幫扶系統(tǒng)化、主題探訪系列化、日常探訪經(jīng)?；ⅰ皭坌某小奔竟?jié)化、幫扶內(nèi)容多樣化、特殊幫扶實物化，開展“職工有困難找工會”和車間“愛心互助會”活動）幫扶工作，打造了關愛員工、傳遞溫暖、締造和諧的平臺。

　　每月一個主題實施探訪，關愛惠及各個群體。1月14日，正值2014年春節(jié)前夕，股份公司副總裁，齊魯石化總經(jīng)理、黨委書記凌逸群，先后看望了公司老領導、全國勞動模范和困難黨員等“四老一困”的代表，為他們送上了新春的祝福和慰問。凌逸群向老領導介紹公司生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展情況，還為已退休的全國勞動模范送上了春聯(lián)。齊魯石化堅持每月一個主題實施探訪活動，除“送溫暖”主題探訪外，還在“關愛女職工”、“黨員探訪”、“擁軍探訪”、“大病關愛”等探訪月中，對女職工、老黨員（困難黨員）、烈軍屬、患重大疾病的困難人員集中進行探望，公司、廠、車間三級領導干部分別為各個群體的代表送去企業(yè)的關心和組織的溫暖。2014年春節(jié)，公司三級工會組織對6850人次實施了探訪，發(fā)放慰問品、慰問金合計348萬余元。

　　每季開辦一次“愛心超市”，對困難家庭的關愛“實實在在”。2013年12月25日，齊魯石化工會冬季“愛心超市”門庭若市，低保家庭、特殊困難的遺屬、因高額醫(yī)療費用支出造成困難的職工家庭、大病協(xié)解困難人員家庭和建國前入黨的公司離退休困難老黨員，紛紛來到“愛心超市”挑選自己需要的衣服、棉被、小家電和廚房用品，還每人領取了一份包括大米、面粉、花生油、調(diào)味品在內(nèi)的生活必需品和肥皂、洗衣粉等洗化用品。滿載愛心物資而歸的困難人員臉上洋溢著幸福的笑容，不住地表達喜悅的心情：“感謝齊魯公司，感謝領導，俺們帶著這些愛心回家準備過年啦！”公司工會每年春夏秋冬四個季節(jié)，分別開辦一次“愛心超市”，除免費為困難人員提供生活必需的食品外，還根據(jù)季節(jié)不同提供單、棉服裝和各種生活所需的用品，確保困難人員家庭不再為衣食困擾，保障其達到基本生活條件。僅公司這次冬季“愛心超市”就為149戶困難家庭發(fā)放了“愛心物資”270余份，投入資金9萬余元。

　　每月發(fā)放一次“幫扶救助金”，對因病致困員工的關愛“無微不至”。1月16日，公司111名患重大疾病、長期重病治療人員、患大病住院人員、低保家庭成員、特殊困難人員，領到了從千元到五萬元不等的幫扶救助金，這是按照公司制定的《幫扶救助工作管理辦法》的相關條款，公司困難職工幫扶中心每月通過認真審核，對符合幫扶辦法規(guī)定的困難人員發(fā)放重大疾病等各類幫扶金。楊師傅是煉油廠的一名員工，2013年患了肺癌剛剛實施了手術(shù)，公司為其發(fā)放了1.5萬元的重大疾病幫扶金，他后續(xù)的治療，符合救助標準的還可以每年享受到重大疾病高額住院醫(yī)療費救助，可以得到自付住院醫(yī)療費30%的幫扶，最高達2萬元。公司幫扶中心還為第二化肥廠一名在崗位上病亡的員工家屬，發(fā)放了5萬元的工亡救助金。齊魯石化公司員工、離退休人員、員工供養(yǎng)的直系親屬、工亡員工遺屬、困難家庭子女因患重大疾病、上學等造成困難的，隨時可以申請幫扶救助，公司幫扶中心每月審核發(fā)放一次，遇緊急情況，即時辦理，及時有效地解決了員工的燃眉之急，對員工的關愛可謂“無微不至”。僅春節(jié)前，公司幫扶中心就發(fā)放幫扶救助金69.7萬元，讓患大病員工及親屬感受到了企業(yè)的關懷和組織的溫暖。

　　24小時開通服務熱線，對員工的關愛全天“不斷線”。臘月二十七，公司“職工有困難找工會”服務熱線響起了急促的鈴聲，一名患尿毒癥長期透析治療的公司協(xié)解人員打來電話詢問幫扶金申請問題。公司服務熱線接線人員耐心地解答了他的問題，并詳細告訴他辦理的程序和所需要的申報材料，他聽明白后一再地表示感謝“公司的幫助金真是我的救命錢啊”！齊魯石化公司“職工有困難找工會”服務熱線開通以來，24小時暢通無阻，熱心接聽員工的來電，耐心傾聽員工的訴求，盡心解答員工的疑問，用心解決員工的困難，截至1月底已連續(xù)開通1255天，累計30120個小時。公司、廠、車間三級服務熱線共238部，其中公司和廠級27部都配備了錄音電話和手機一卡通，確保職工來電無一遺漏，對員工的關愛全天“不斷線”。職工服務熱線，不僅是職工解決生活難題的幫助熱線，也成為他們排解心理問題，尋求心理援助的有效途徑。公司工會還通過培訓辦班的形式，培養(yǎng)心理咨詢師骨干，強化工會干部心理輔導的技巧和實際操作技能，目前已有數(shù)十名骨干取得了心理咨詢師國家職業(yè)資格證書，今后將更有效地支持員工的心理成長，更好地為員工排憂解難，讓員工服務熱線成為企業(yè)與員工之間溝通的橋梁和傳遞溫暖的紐帶。

作者：佚名　中國石化網(wǎng)