智慧醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)（智慧答、智慧查）項(xiàng)目
項(xiàng)目所在采購(gòu)意向：	大同市醫(yī)療保障局***年***月至***月政府采購(gòu)意向
采購(gòu)單位：	大同市醫(yī)療保障局
采購(gòu)項(xiàng)目名稱：	智慧醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)（智慧答、智慧查）項(xiàng)目
預(yù)算金額：	***.***萬(wàn)元(人民幣)
采購(gòu)品目：
采購(gòu)需求概況：	采購(gòu)標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)： 以“高效辦成一件事”為核心目標(biāo)，推動(dòng)人工智能、醫(yī)保咨詢服務(wù)深度融合，從保障和改善民生需求出發(fā)，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)，將AI智能語(yǔ)音、人機(jī)交互、基于私域大語(yǔ)言模型，引入“數(shù)字醫(yī)?！崩砟睿娼Y(jié)合大同市醫(yī)療保障工作實(shí)際，依托現(xiàn)有大同地方數(shù)字專區(qū)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力，開設(shè)AI智能語(yǔ)音交互、智慧答、智慧查等創(chuàng)新智能服務(wù)模式，賦能大同醫(yī)保政務(wù)服務(wù)智能化建設(shè)，充分發(fā)揮線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)，做到交互線上化、業(yè)務(wù)零接觸、服務(wù)有溫度，真正讓老百姓“零接觸”、“零跑腿”，提高醫(yī)保服務(wù)智能化水平。 采購(gòu)標(biāo)的數(shù)量： 大同市智慧醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)（智慧答、智慧查）項(xiàng)目：一項(xiàng)。 采購(gòu)標(biāo)的需滿足的質(zhì)量要求： 1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合性：項(xiàng)目所有軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)交互必須嚴(yán)格遵循國(guó)家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，包括但不限于《醫(yī)療保障信息平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)規(guī)范》、《軟件工程軟件異常分類指南》（GB/T ***）、《計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范》（GB/T ***）等。 2.性能指標(biāo)：總體響應(yīng)時(shí)間，系統(tǒng)用戶操作的平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)***秒，***%以上的請(qǐng)求需在***秒內(nèi)完成處理。并發(fā)用戶支持，平臺(tái)需支持不低于***個(gè)并發(fā)用戶的在線訪問(wèn)需求，高峰期可擴(kuò)展至***個(gè)并發(fā)用戶。數(shù)據(jù)處理能力，日均處理數(shù)據(jù)量不低于***MB，峰值處理能力可達(dá)1TB/天。穩(wěn)定性要求，系統(tǒng)全年可用性達(dá)到***.9%，單次故障恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)***分鐘。 3.用戶體驗(yàn)與易用性：系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)需符合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范，操作流程簡(jiǎn)潔明了，并提供清晰的引導(dǎo)。需通過(guò)《系統(tǒng)與軟件工程用戶文檔的管理者要求》（GB/T ***）認(rèn)證，提供完整、清晰的操作手冊(cè)和技術(shù)文檔。 4.質(zhì)量管理體系：供應(yīng)商應(yīng)建立并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系，需通過(guò)ISO***《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T ***）認(rèn)證，并在項(xiàng)目全過(guò)程提供質(zhì)量保證。 采購(gòu)標(biāo)的需滿足的服務(wù)要求： 1.運(yùn)維支持服務(wù)：建立7×***小時(shí)監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常情況。設(shè)置合理的告警閾值，確保關(guān)鍵問(wèn)題能夠第一時(shí)間通知到相關(guān)人員。 2.技術(shù)升級(jí)與迭代服務(wù)：根據(jù)國(guó)家、省、市醫(yī)保政策變化，免費(fèi)提供知識(shí)庫(kù)和業(yè)務(wù)功能的適應(yīng)性調(diào)整與更新服務(wù)，確保平臺(tái)功能與政策同步。 3.培訓(xùn)服務(wù)：提供完善的培訓(xùn)和技術(shù)支持服
預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間：	***
備注：

本次公開的采購(gòu)意向是本單位政府采購(gòu)工作的初步安排，具體采購(gòu)項(xiàng)目情況以相關(guān)采購(gòu)公告和采購(gòu)文件為準(zhǔn)。