大同市智慧醫(yī)保服務(wù)平臺（智慧答、智慧查）項目
項目所在采購意向：	大同市醫(yī)療保障局***年***月至***月政府采購意向
采購單位：	大同市醫(yī)療保障局
采購項目名稱：	大同市智慧醫(yī)保服務(wù)平臺（智慧答、智慧查）項目
預(yù)算金額：	***.***萬元(人民幣)
采購品目：
采購需求概況：	采購標的需實現(xiàn)的目標：以“高效辦成一件事”為核心目標，推動人工智能、醫(yī)保咨詢服務(wù)深度融合，從保障和改善民生需求出發(fā)，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)，將AI智能語音、人機交互、基于私域大語言模型，引入“數(shù)字醫(yī)?！崩砟?，全面結(jié)合大同市醫(yī)療保障工作實際，依托現(xiàn)有大同地方數(shù)字專區(qū)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力，開設(shè)AI智能語音交互、智慧答、智慧查等創(chuàng)新智能服務(wù)模式，賦能大同醫(yī)保政務(wù)服務(wù)智能化建設(shè)，充分發(fā)揮線上服務(wù)優(yōu)勢，做到交互線上化、業(yè)務(wù)零接觸、服務(wù)有溫度，真正讓老百姓“零接觸”、“零跑腿”，提高醫(yī)保服務(wù)智能化水平。 采購標的數(shù)量： 大同市智慧醫(yī)保服務(wù)平臺（智慧答、智慧查）項目：一項。 采購標的需滿足的質(zhì)量要求： 1.技術(shù)標準符合性：項目所有軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)交互必須嚴格遵循國家及行業(yè)技術(shù)標準與規(guī)范，包括但不限于《醫(yī)療保障信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)規(guī)范》、《軟件工程軟件異常分類指南》（GB/T ***）、《計算機軟件測試規(guī)范》（GB/T ***）等。 2.性能指標：總體響應(yīng)時間，系統(tǒng)用戶操作的平均響應(yīng)時間不超過***秒，***%以上的請求需在***秒內(nèi)完成處理。并發(fā)用戶支持，平臺需支持不低于***個并發(fā)用戶的在線訪問需求，高峰期可擴展至***個并發(fā)用戶。數(shù)據(jù)處理能力，日均處理數(shù)據(jù)量不低于***MB，峰值處理能力可達1TB/天。穩(wěn)定性要求，系統(tǒng)全年可用性達到***.9%，單次故障恢復(fù)時間不超過***分鐘。 3.用戶體驗與易用性：系統(tǒng)界面設(shè)計需符合政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范，操作流程簡潔明了，并提供清晰的引導(dǎo)。需通過《系統(tǒng)與軟件工程用戶文檔的管理者要求》（GB/T ***）認證，提供完整、清晰的操作手冊和技術(shù)文檔。 4.質(zhì)量管理體系：供應(yīng)商應(yīng)建立并運行有效的質(zhì)量管理體系，需通過ISO***《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T ***）認證，并在項目全過程提供質(zhì)量保證。 采購標的需滿足的服務(wù)要求： 1.運維支持服務(wù)：建立7×***小時監(jiān)控機制，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常情況。設(shè)置合理的告警閾值，確保關(guān)鍵問題能夠第一時間通知到相關(guān)人員。 2.技術(shù)升級與迭代服務(wù)：根據(jù)國家、省、市醫(yī)保政策變化，免費提供知識庫和業(yè)務(wù)功能的適應(yīng)性調(diào)整與更新服務(wù)，確保平臺功能與政策同步。 3.培訓(xùn)服務(wù)：提供完善的培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)
預(yù)計采購時間：	***
備注：

本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準。