我院視頻監(jiān)控系統(tǒng)（智能化安防系統(tǒng)）具有一定的復(fù)雜性，需要相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供專(zhuān)業(yè)、高效的維保（包括維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)、維修等，下同）服務(wù)，及時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況和排除系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)正常、安全、可靠運(yùn)行。

一、項(xiàng)目信息

(一)項(xiàng)目名稱(chēng) ：連州市人民醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)。

(二)項(xiàng)目地址 ： 連州市連州鎮(zhèn)洋湄路 3號(hào)（職工宿舍區(qū)）、洋湄路5號(hào)（醫(yī)院總部）、湟川中路3號(hào)（第一門(mén)診部）。

(三)服務(wù)范圍

我院的視頻監(jiān)控系統(tǒng)（含攝像頭、鏡頭、支架、防護(hù)罩、補(bǔ)光燈、編碼器、電源、線纜等前端設(shè)備），包括：主控制室（監(jiān)控中心）及其 監(jiān)視器墻 /大屏幕顯示系統(tǒng)、分控制室及其 監(jiān)視器墻 /大屏幕顯示系統(tǒng)、攝像機(jī)匯聚系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)、 后端設(shè)備（ NVR、SAN存儲(chǔ)、解碼器、視頻綜合管理平臺(tái)、控制電腦/客戶(hù)端工作站、核心/匯聚/接入交換機(jī)、UPS系統(tǒng)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)核心、平臺(tái)軟件授權(quán)等） 進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，大約有攝像頭 ***個(gè)。

二、服務(wù)期： 壹年， ***年1月1日到***年***月***日。

三 、 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 維保服務(wù)要求

(一 )服務(wù)內(nèi)容：

1.每月對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件進(jìn)行一次全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻接頭等。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如檢查硬盤(pán)錄像機(jī)發(fā)熱情況，排風(fēng)扇工作情況等；

2.每月對(duì)監(jiān)控畫(huà)面顯示時(shí)間進(jìn)行校對(duì)，與實(shí)際時(shí)間誤差不能大于 3秒，錄像資料必須按規(guī)定時(shí)間保存，防止缺損，保證錄像資料的有效性；

3.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用要求，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助設(shè)定參數(shù)、使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部分設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行；

4.檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃—+***℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在***%—***%。保障監(jiān)控室內(nèi)一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境；

5.每月對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御；

6.每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP?地址等限制；

7.每季度對(duì)監(jiān)控室內(nèi)所有視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次除塵清理，對(duì)易吸塵部分清理一次，擦拭監(jiān)視器，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行；

8.對(duì)室外攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件如有清晰度下降要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度；

9.提供每月一次的定期信息服務(wù)，每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人；

***.因自然損壞導(dǎo)致無(wú)法維修需更換的舊設(shè)備，成交方應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)方，待采購(gòu)方確認(rèn)設(shè)備規(guī)格后成交方才能進(jìn)行更換，更換后的新設(shè)備保修期不能低于1年，在保修期內(nèi)產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，成交方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。

( 二 )運(yùn)行維護(hù)要求

1.前端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)要求

加強(qiáng)資料管理，及時(shí)更新基礎(chǔ)資料，包括對(duì)前端設(shè)備排查的信息管理，信息化系統(tǒng)涉及軟件和硬件的檔案管理（含建設(shè)單位、建設(shè)年限、設(shè)備點(diǎn)位、數(shù)量、型號(hào)、分布點(diǎn)、參數(shù)和相關(guān)系統(tǒng)軟件備份等）。

開(kāi)展巡查工作，對(duì)信息化系統(tǒng)、設(shè)備等運(yùn)行情況進(jìn)行巡查，并認(rèn)真填寫(xiě) “巡查記錄本”，及形成巡查報(bào)告，每月四次；做好設(shè)備設(shè)施的清潔保潔工作，填寫(xiě)巡查、維護(hù)記錄，完善相關(guān)資料。

進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，包括對(duì)前端設(shè)備及機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的清潔、檢修、調(diào)試、維護(hù)等，并認(rèn)真填寫(xiě) “維護(hù)保養(yǎng)記錄本”，每月提交一份維護(hù)保養(yǎng)情況報(bào)告。

按要求填寫(xiě) “系統(tǒng)運(yùn)行日志”，對(duì)發(fā)生的故障應(yīng)按要求填寫(xiě)“系統(tǒng)故障記錄表”；對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備故障等進(jìn)行分析處理，及時(shí)解決問(wèn)題，認(rèn)真填寫(xiě)“維修登記本”。

2.其他工作要求

維保公司需負(fù)責(zé)室外登高車(chē)、工程車(chē)及必要的維修工具及設(shè)備。

成立專(zhuān)門(mén)的特殊事件維護(hù)小組（簡(jiǎn)稱(chēng) “特殊小組”）。遇到重要節(jié)日或重大活動(dòng)，特殊小組需提前對(duì)設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)巡檢、保潔、保養(yǎng)和維護(hù)，重要節(jié)日每?jī)商煅矙z及維護(hù)1次、重大活動(dòng)每天巡檢1次及每?jī)商炀S護(hù)1次。如遇特殊情況或緊急事件，特殊小組應(yīng)迅速響應(yīng)，針對(duì)具體情況制定應(yīng)對(duì)措施，配合我院做好相關(guān)的保障工作，比如出現(xiàn)惡劣天氣，提前對(duì)外場(chǎng)設(shè)備的檢查及加固、加強(qiáng)對(duì)機(jī)箱機(jī)柜等容易進(jìn)水設(shè)備的巡查，做好保護(hù)措施，減少災(zāi)害帶來(lái)的損失。如發(fā)生緊急情況，需在0.5小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。

提供全天候（即每天 *** 小時(shí)）服務(wù)熱線電話。在接到故障或疑難問(wèn)題報(bào)告后，應(yīng)立即響應(yīng)，并在2小時(shí)內(nèi)排除故障，不能在2小時(shí)內(nèi)排除故障的，要及時(shí)報(bào)告我院，并給出解決方案及***小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果。

配合我院完成設(shè)備調(diào)查、登記及使用管理等工作。

開(kāi)展主動(dòng)性維護(hù)工作，每月定期對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)系統(tǒng)使用情況進(jìn)行巡查、培訓(xùn)和指導(dǎo)，并提交 “運(yùn)行維護(hù)報(bào)告”，列舉每次維護(hù)的工作內(nèi)容，分析匯總故障產(chǎn)生的原因，并向我院提出具有可操作性的建議。

維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)落實(shí)文明及安全生產(chǎn)措施，作業(yè)結(jié)束后，保持現(xiàn)場(chǎng)清爽、干凈，不得遺留垃圾、作業(yè)工具等，不得污染現(xiàn)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境。

( 三 )設(shè)備維修要求

在維修工作過(guò)程中，如出現(xiàn)設(shè)備不能正常工作的情況，將按照如下的處理原則進(jìn)行處置：

供應(yīng)商至少安排2名維保服務(wù)人員與院方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確保能在出現(xiàn)事故時(shí)快速響應(yīng)。

1.維修

設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題不能正常工作時(shí)，經(jīng)我院確認(rèn)后，由維修人員將問(wèn)題設(shè)備發(fā)回原廠家進(jìn)行修理；修好后發(fā)回我院的設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重新安裝調(diào)試，該設(shè)備的維修費(fèi)用由我院承擔(dān)。

2.更換

問(wèn)題設(shè)備發(fā)回原廠家后，經(jīng)原廠家確認(rèn)該設(shè)備 “無(wú)法維修或者維修成本較高，維修價(jià)值較低”時(shí)，由我院確認(rèn)后才可進(jìn)行更換。

更換原則：所有需要更換的設(shè)備，均需從原設(shè)備合同單位購(gòu)進(jìn)，以保持設(shè)備品牌、型號(hào)的一致性及售后服務(wù)的延續(xù)性；如原設(shè)備型號(hào)停產(chǎn)，則要求選擇停產(chǎn)設(shè)備的替代產(chǎn)品，替代產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)要求不低于原設(shè)備；如原設(shè)備合同單位破產(chǎn)，則根據(jù)設(shè)備功能需求重新選擇設(shè)備供應(yīng)單位。

設(shè)備報(bào)廢：無(wú)法修復(fù)的故障設(shè)備，由維保公司交付我院統(tǒng)一保管，并做好移交登記等移交工作，以備查詢(xún)。

四、供應(yīng)商資格要求：

1.供應(yīng)商需提供電子監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)資質(zhì)。

2.供應(yīng)商承諾具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提供近二年內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所所出具的年度《審計(jì)報(bào)告》。(供應(yīng)商出具證明材料)

3.供應(yīng)商承諾依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。(供應(yīng)商出具資格承諾 函 )

4. 參加采購(gòu)活動(dòng)前 3年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。(供應(yīng)商出具資格承諾 函 )

5. 供應(yīng)商在 “信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）沒(méi)有被列入重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信名單；供應(yīng)商在“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”網(wǎng)站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）沒(méi)有被列入被執(zhí)行人；中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）沒(méi)有被列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。（提供截圖，如相關(guān)失信記錄已失效，供應(yīng)商需提供相關(guān)證明資料，供應(yīng)商無(wú)提供或提供的網(wǎng)站查詢(xún)情況截圖與本院查詢(xún)不一致的，按本院查詢(xún)的為準(zhǔn)）。

五、詢(xún)價(jià)時(shí)提供的資料：

談判文件內(nèi)容：（一式五份，請(qǐng)按以下順序裝訂材料并密封，每頁(yè)加蓋公章。）

1.有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件或加蓋單位公章的復(fù)印件；

2.報(bào)價(jià)單（視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保費(fèi)用、相關(guān)電子配件報(bào)價(jià)）；

3.法定代表人身份證復(fù)印件；

4.如非法人代表參加的，需提供授權(quán)委托書(shū)、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；

5.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的維保服務(wù)人員名單（至少2人）、及近半年的社保繳交證明；

6.針對(duì)本項(xiàng)目制定的視頻監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)方案（半月、季度、半年、全年四種）以及應(yīng)急預(yù)案（包含但不限于消防應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急搶修范圍、應(yīng)急搶修響應(yīng)時(shí)間、應(yīng)急搶修保證措施等）；

7.服務(wù)承諾（必須承諾所提供的配件進(jìn)貨渠道合法，主要配件應(yīng)為原廠家或原廠家委托有資質(zhì)的企業(yè)生產(chǎn)的正品，其余通用配件須為有資質(zhì)的合法企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如存在質(zhì)量問(wèn)題須承擔(dān)由此造成的一切損失。）

8.同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)：提供近二年以來(lái)完成過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)類(lèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保業(yè)績(jī)及提供客戶(hù)對(duì)供應(yīng)商維保服務(wù)的評(píng)價(jià)。（必須承諾視頻監(jiān)控維保業(yè)績(jī)合同復(fù)印件。）

9.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)，本維保服務(wù)項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包第三方公司。

六、提交資料清單順序

1.封面（項(xiàng)目名稱(chēng)，報(bào)價(jià)公司，聯(lián)系方式）

2.目錄

3.上述供應(yīng)商資格要求資料（承諾函，格式自擬）

4.廠家及供應(yīng)商資質(zhì)資料

5.廠家及個(gè)人相關(guān)授權(quán)資料，含法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書(shū)，并附法人代表人及授權(quán)代表的身份證復(fù)印件

6.報(bào)價(jià)方案（包括但不限于項(xiàng)目?jī)r(jià)格，參數(shù)，售后服務(wù)，業(yè)績(jī)情況等）。

7.其他補(bǔ)充資料

以上文件資料必須按順序裝訂并加蓋公司公章。

七 、注意事項(xiàng)：

1.各供應(yīng)商按項(xiàng)目需求如實(shí)制作報(bào)價(jià)方案，杜絕弄虛作假，胡亂報(bào)價(jià)。

2.項(xiàng)目嚴(yán)禁各供應(yīng)商進(jìn)行惡意串通、惡意競(jìng)爭(zhēng)或其它違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，將列入供應(yīng)商黑名單。

3.本項(xiàng)目為醫(yī)院自主采購(gòu)項(xiàng)目，評(píng)審結(jié)束后，醫(yī)院將遴選結(jié)果通知入選供應(yīng)商。

4.如本次采購(gòu)項(xiàng)目，存在不符合市場(chǎng)調(diào)查、資格主體異常、過(guò) 程違規(guī)等情況，可以暫不采購(gòu)，無(wú)義務(wù)向投標(biāo)人解釋具體原因。

八、資料提交信息

1.數(shù)量要求：提交1份正本書(shū)面文件（郵寄或現(xiàn)場(chǎng)交）及2份 電子文件（一份加蓋公章掃描版，一份可編輯版）。

2.方式：書(shū)面資料需郵寄或現(xiàn)場(chǎng)遞交，電子文件發(fā)送至以下郵箱：***。資料不符合規(guī)定，恕不接受。郵件及附件命名格式：公司簡(jiǎn)稱(chēng)+聯(lián)系人聯(lián)系方式，郵件按發(fā)出時(shí)間為準(zhǔn)。

3.報(bào)名時(shí)間（遞交資料時(shí)間）：***年***月5日至***年***月***日，逾期不候。

4.地點(diǎn)：連州市連州鎮(zhèn)洋湄路5號(hào)總務(wù)科辦公室

九、如有疑問(wèn)，請(qǐng)電話咨詢(xún)。

十、聯(lián)系人信息：

1.聯(lián)系人：潘先生

2.聯(lián)系電話：***

3.電子郵箱： ***